Política de Cambios y Devoluciones

En Debanz, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Creemos en la calidad de nuestros productos y deseamos garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, se presenta nuestra política de cambios y devoluciones detallada:

Cambios de productos:

Aceptamos cambios de productos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños. Debe tener todas las etiquetas y empaques originales.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si el producto deseado no está disponible, ofreceremos un reembolso o un crédito para futuras compras, según la preferencia del cliente.
Los gastos de envío asociados con el cambio del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error parte nuestra.

Devoluciones de productos:

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños. Debe tener todas las etiquetas y empaques originales.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte nuestra.

Productos no elegibles para cambios o devoluciones:

Los productos en oferta o liquidación no son elegibles para cambios ni devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados.

Proceso de cambios y devoluciones:

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
El servicio de atención al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio o la devolución.
Es posible que se solicite al cliente que proporcione información adicional, como el número de pedido y fotografías del producto, para procesar la solicitud de cambio o devolución de manera más eficiente.

Revisión y aprobación de cambios y devoluciones:

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad lo inspeccionará para verificar si cumple con los requisitos mencionados anteriormente.
Si la devolución o cambio cumple con nuestras políticas, procederemos con el reembolso, cambio o crédito correspondiente.
Nos comprometemos a procesar las solicitudes de cambios y devoluciones en un plazo de 7 dias.

Nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con cambios y devoluciones de manera justa y eficiente. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos y estamos aquí para brindarte un excelente servicio.